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Wir sind Testsieger für den besten Service

Als DERPART-Gesellschafter zählt das Reisebüro Papendick zu einer der größten und leistungsfähigsten Reisebürogruppen Deutschlands. Die DERPART Reisebüros gehören zu den Testsiegern der "Servicestudie Reisebüros 2018".

Souveräne Beratung, fachkundige und freundliche Mitarbeiter und eine zügige E-Mail-Beantwortung: Die DERPART Reisebüros konnten in der aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv überzeugen und den Testsieg für sich verbuchen. Getestet wurden 13 Reisebüro-Ketten mit bundesweit jeweils mindestens 60 Filialen unter einheitlichem Markenauftritt. Die Messung der Servicequalität erfolgte über zehn verdeckte Besuche in einzelnen Büros einer jeden Kette. Untersucht wurden dabei unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Warte- und Öffnungszeiten sowie die Gestaltung und Sauberkeit der Räumlichkeiten. Im Rahmen der Serviceanalyse wurden bei jedem Unternehmen zudem jeweils zehn verdeckte Telefon- und E-Mail-Tests durchgeführt. Insgesamt flossen 390 Servicekontakte mit den Reisebüros in die Auswertung ein.

Unsere Reise-Experten in unseren vier Touristik-Filialen an den Standorten Siegburg, Troisdorf, Hennef und Bonn sind vor Ort und auch online für unsere Kunden da. Eine kompetente, individuelle und freundliche Beratung ist dabei unser höchster Anspruch.  Was wir Ihnen bieten:

  • Rundum guter & schneller Service
  • Kompetente & freundliche Beratung
  • Viel Zeit für individuelle Kundenwünsche
  • und vieles mehr


Besuchen Sie uns vor Ort und lassen Sie sich vom Testsieger  für Ihren nächsten Traumurlaub inspirieren – wir freuen uns auf Sie!

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